In un articolo pubblicato sulla HARVARD BUSINESS REVIEW viene trattato il tema dell\u2019ascolto.<\/p>\n\n\n\n
\u201cI nostri risultati supportano le prove esistenti che i manager che ascoltano bene sono percepiti come leader delle persone, generano pi\u00f9 fiducia, instillano una maggiore soddisfazione sul lavoro e aumentano la creativit\u00e0 del loro team. Tuttavia, se l’ascolto \u00e8 cos\u00ec vantaggioso per i dipendenti e per le organizzazioni, perch\u00e9 non \u00e8 pi\u00f9 diffuso sul posto di lavoro? Perch\u00e9 la maggior parte dei dipendenti non viene ascoltata nel modo desiderato? La ricerca mostra che alcune barriere spesso si frappongono:<\/p>\n\n\n\n
Perdita di potenza. La ricerca del nostro team ha dimostrato che alcuni manager potrebbero ritenere che se ascoltano i loro dipendenti verranno considerati deboli. Ma allo stesso tempo, \u00e8 stato dimostrato che essere un buon ascoltatore significa guadagnare prestigio. Quindi sembra che i manager debbano fare un compromesso tra il conseguimento dello status basato sull’intimidazione e il conseguimento dello status basato sull’ammirazione.<\/p>\n\n\n\n
L’ascolto richiede tempo e fatica. In molti casi, i manager ascoltano i dipendenti sotto pressione o mentre sono distratti da altri pensieri o lavoro. Quindi ascoltare \u00e8 una decisione di investimento: i manager devono dedicare il tempo all’ascolto per vedere i benefici futuri.<\/p>\n\n\n\n
Paura del cambiamento. Un ascolto di alta qualit\u00e0 pu\u00f2 essere rischioso perch\u00e9 implica entrare nella prospettiva di un oratore senza cercare di esprimere giudizi. Questo processo potrebbe potenzialmente cambiare gli atteggiamenti e le percezioni dell’ascoltatore. Abbiamo osservato pi\u00f9 volte che quando abbiamo addestrato i manager ad ascoltare veramente, hanno acquisito informazioni cruciali sui loro dipendenti: sono rimasti sbalorditi nell’apprendere quanto poco sapessero della vita delle persone con cui avevano lavorato per molti anni.<\/p>\n\n\n\n
Ad esempio, diversi manager hanno riferito che quando hanno provato ad ascoltare i dipendenti con cui avevano confrontato la scarsa frequenza, hanno appreso che questi dipendenti stavano lottando per sostenere un membro della famiglia (una moglie che muore di cancro, un fratello con disabilit\u00e0 mentale). Questa consapevolezza ha minacciato gli atteggiamenti e le opinioni dei manager su se stessi – un’esperienza chiamata dissonanza cognitiva che pu\u00f2 essere difficile.\u201d<\/p>\n\n\n\n
In azienda occorre imparare ad affrontare questi \u201cnemici\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Sapete come fare?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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